若您想收看數位機上盒，請來電客服中心洽詢，客服專員會為您服務。各地有線電視客服電話請點選[服務據點]查詢。

因為數位訊號需要數位機上盒做轉換，針對每一台電視都有一個訊號源，所以每台電視機都需要裝設數位機上盒進行訊號轉換。

數位機上盒移機費用如下：
與有線電視同時辦理：只收取有線電視移機費用或可轉移給本公司正常收視之親朋好友，設定費800元。[註 :移轉資格僅限買斷之客戶] 您可以來電到客服中心，我們將為您辦理 。各地有線電視客服電話請點選[服務據點]查詢。

數位機上盒設備退回時，應繳交數位機上盒主機、智慧卡、遙控 器、電源線、AV線。
用戶如欠缺相關零配件時，將依標準照價扣款。相關費用請[點選此處]查詢。

請來電客服中心洽詢，客服專員會為您服務。各地有線電視客服電話請點選[服務據點]查詢。

數位機上盒的均設有原始密碼，若您經變更後忘記密碼，請您來電客服中心，客服專員將為您重新設定密碼。
各地有線電視客服電話請點選[服務據點]查詢。

可能是電源線連接不正確所致, 請將電源線確實接上電源。
若仍無法排除問題, 請電洽客服中心，我們將盡速為您服務。
各地有線電視客服電話請點選[服務據點]查詢。

1.機上盒在Standby模式
設定機上盒於【ON】
3.視訊輸出(AV端子)與電視機的視訊輸入端子連接不牢靠或未接
檢查連接線是否正確且牢靠
5.電視機選了不正確的頻道或Video輸入
檢查頻道及視訊輸入選擇是否正確

1.聲音線連接不正確
依說明書檢查接線是否正確
2.音量值目前調成零
調高機上盒音量
3.電視處於靜音模式
按搖控器靜音鍵