凱擘大寬頻 | 新台北有線電視將提供信義區、內湖區、南港區斷訊用戶月租補償方案

親愛的用戶:

為維護用戶權益,針對 2024 年 5 月 10 日有線電視及寬頻網路服務受影響之信義區 / 內湖區 / 南港區斷訊用戶,凱擘大寬頻旗下新台北數位有線電視將提供補償方案如后:

(1) 有線電視受影響之用戶皆減免 1/30 之當月收視費用。

(2) 寬頻上網用戶受影響時間於 12 小時內者,減免 1/30 之當月上網費用;連續阻斷 12 小時以上 ~ 未滿 24 小時者,減免 5% 之當月上網費用。

(3) 同辦有線電視及寬頻上網方案者,阻斷未達 12 小時用戶,提供減免 1/30 當月申辦方案服務費用補償;連續阻斷 12 小時以上 ~ 未滿 24 小時者,減免 5% 之當月申辦方案服務費用。

用戶無需另外提出申請即可獲得補償,後續於用戶次期帳單抵扣。
凱擘大寬頻新台北數位有線電視將持續提供高品質收視及上網服務,致力為所有用戶帶來優質影音、飆網體驗。
再次感謝各位用戶們長期以來的支持!

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